Politique d’expédition
Politique de livraison
La présente Politique de livraison (ci-après la « Politique ») définit les conditions, délais et modalités d’expédition des produits proposés par Lomquix sur son site e-commerce international.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente Politique.
1. Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement en France métropolitaine.
Lomquix se réserve le droit de modifier ou d’étendre les zones de livraison à tout moment, sans préavis.
2. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques internationales.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, retards transporteurs, force majeure).
3. Frais de livraison
Les conditions tarifaires suivantes s’appliquent :
- Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 199,99 €
- Pour toute commande inférieure à ce seuil, des frais de livraison fixes de 6,99 € seront appliqués
Tous les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes, droits et frais applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.
4. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des partenaires logistiques internationaux reconnus :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Le choix du transporteur est effectué par Lomquix en fonction de la nature de la commande, de la destination et des conditions opérationnelles.
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur concerné.
6. Responsabilité de livraison
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Lomquix ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
En cas de colis endommagé ou non livré, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison incorrecte
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute erreur d’adresse pouvant entraîner une impossibilité de livraison ou un retour du colis pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
8. Douanes et réglementation internationale
Dans le cadre de livraisons internationales, des contrôles douaniers peuvent intervenir.
Lomquix garantit que tous les prix affichés incluent les taxes et frais applicables. Toutefois, des vérifications administratives indépendantes peuvent entraîner des délais supplémentaires.
9. Retard ou absence de livraison
En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Aucune indemnisation automatique ne sera appliquée en cas de retard imputable à des tiers ou à des circonstances exceptionnelles.
10. Modification de la politique
Lomquix se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de livraison afin de l’adapter aux évolutions logistiques, commerciales ou réglementaires.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Lomquix
5522 W 9TH ST N
WICHITA, KS 67212
États-Unis
E-mail : mossquill@lomquix.com
Téléphone : +1 (316) 708-9937
Service client :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (heure locale CST)
Samedi – Dimanche : Fermé