Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont Lomquix collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’exploitation de son site e-commerce international.

En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes de la présente Politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lomquix
5522 W 9TH ST N
WICHITA, KS 67212
États-Unis
E-mail : mossquill@lomquix.com
Téléphone : +1 (316) 708-9937

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités commerciales, Lomquix peut collecter les catégories de données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, téléphone
Données de commande : produits achetés, historique des transactions
Données de paiement (traitées via prestataires sécurisés, non stockées directement)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies
Données de navigation : pages consultées, interactions sur le site

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution des commandes
Gestion de la relation client et du service après-vente
Livraison des produits
Gestion des paiements et prévention des fraudes
Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation du site
Respect des obligations légales et fiscales
Communication marketing (si consentement préalable obtenu)

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (commande et livraison)
Consentement de l’utilisateur (marketing, cookies non essentiels)
Obligation légale (facturation, conformité fiscale)
Intérêt légitime de Lomquix (sécurité, amélioration des services)

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires logistiques (livraison des commandes)
Prestataires de paiement sécurisés
Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Lomquix ne vend, ne loue ni n’échange les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de commande : jusqu’à 5 à 10 ans selon obligations légales comptables
Données client inactif : suppression ou anonymisation après période raisonnable
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser les préférences utilisateur
Analyser le trafic et les performances
Proposer des contenus et publicités personnalisés

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de désactivation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données (notamment RGPD pour les utilisateurs concernés), l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à : mossquill@lomquix.com

9. Sécurité des données

Lomquix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La perte, l’altération ou la divulgation
Toute utilisation abusive

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

10. Transferts internationaux

Dans le cadre de ses activités internationales, les données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, Lomquix veille à mettre en place des garanties appropriées conformes aux exigences légales applicables.

11. Limitation de responsabilité

Lomquix ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un usage frauduleux ou non autorisé des données personnelles dû à une négligence de l’utilisateur ou à un cas de force majeure.

12. Mise à jour de la politique

Lomquix se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation par l’utilisateur.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Lomquix
5522 W 9TH ST N
WICHITA, KS 67212
États-Unis

E-mail : mossquill@lomquix.com
Téléphone : +1 (316) 708-9937

Service client :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (heure locale CST)
Samedi – Dimanche : Fermé